Privacy Policy FiloBlu
FiloBlu S.p.A. (en adelante «FiloBlu»), se preocupa por la protección de sus datos personales y el respeto de su privacidad.
Le informamos de que todos sus datos personales serán recopilados y tratados con el fin de ofrecerle un servicio de venta lo más eficaz posible y que responda a sus necesidades, para garantizarle una mayor protección y seguridad de sus datos.
Nuestro deber y su privacidad:
FiloBlu quiere proporcionarle una serie de informaciones que es necesario poner en su conocimiento, no solo para cumplir con las obligaciones previstas por la ley de privacidad en vigor, sino también porque ofrecerle transparencia y corrección forma parte de nuestra actividad.
ÍNDICE:
- Quiénes somos
- Nuestra responsabilidad
- Su compromiso
- Cuándo y cómo recopilamos sus datos personales
- Tipos de datos que recopilamos
- Por qué recopilamos sus datos
- Uso del sitio y gestión de servicios
- Prevención de fraudes
- Servicio de atención al cliente
- Qué entendemos por base jurídica
- Cómo tratamos sus datos
- Sus opciones y derechos
- Dónde se guardan sus datos
- ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Terceros que pueden tratar sus datos
Quiénes somos:
En la gestión de sus datos relacionados al tratamiento de la venta de productos, el responsable del tratamiento es FiloBlu (CIF 04274870288).
FiloBlu le comunica sus datos de contacto, con el fin de darle la posibilidad de ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de sus datos, para cualquier tipo de información y consulta:
FILOBLU S.P.A
Domicilio social: via Caltana n.º 116 / C, Santa Maria di Sala (VE) 30036 - IT
Dirección de correo electrónico: privacy@filoblu.com y dpo@filoblu.com
Teléfono: +30 0415731819
Nuestra responsabilidad:
Le informamos de que sus datos serán tratados legítimamente con arreglo a nuestras decisiones sobre los métodos y fines del tratamiento.
Su compromiso:
Solo le pedimos que lea esta información detenidamente para estar completamente informado sobre cómo procesamos sus datos personales.
Cuándo y cómo recopilamos sus datos personales:
En cuanto interactúe con www.stonefly.it, empezaremos a recopilar datos. Pueden recopilarse mediante su comunicación específica o automáticamente durante el uso del sitio web.
Así es como se lleva a cabo la recopilación:
DATOS QUE USTED NOS COMUNICA | DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE | |
Sus datos de identificación (nombre, apellidos, dirección de envío, de facturación y de correo electrónico) | X | |
Navegación en el sitio web | X | |
Su número de teléfono | X (solo si se proporciona por iniciativa propia) | |
Uso de www.stonefly.it | X | X |
Cierre de los pedidos | X | X |
Servicio de atención al cliente | X | X (solo el número de pedido) |
Tipos de datos que recopilamos:
Información de contacto
Su nombre y apellido, dirección de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de identificación
Su dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, zona horaria, tipos de plug-ins, información de geolocalización sobre dónde puede encontrarse, sistema operativo y versiones del mismo, etc.
Datos relacionados con el uso de www.stonefly.it
Su recorrido de navegación dentro del sitio www.stonefly.it (Análisis de flujo de clics), sus visualizaciones de productos y servicios, tiempos de carga y respuesta de las páginas, errores de descarga, tiempo de navegación, comportamiento y otras acciones, etc.
¿Y qué pasa con los datos especiales?
No recopilamos datos especiales sobre usted (es decir, datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, o la pertenencia a un sindicato, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o a la vida sexual u orientación sexual).
¿Por qué recopilamos sus datos?
Solo podemos tratar sus datos por determinados motivos y, en cualquier caso, siempre con una base jurídica que nos permita hacerlo. Razones por las que efectuamos el tratamiento de sus datos:
Uso del sitio y gestión de servicios:
Los datos se tratan para permitir el envío de un pedido de compra de los productos disponibles en el Sitio y la consiguiente formalización del correspondiente contrato de venta con FiloBlu, incluidos los posibles trámites administrativos y contables. En este caso, la base jurídica es el contrato y las obligaciones legales.
Prevención de fraudes
En algunos casos, para finalizar su compra, puede ser necesario realizar algunas comprobaciones adicionales para prevención del fraude y, por lo tanto, es posible que reciba comunicaciones, también a través de correo electrónico de nuestra cuenta dedicada customercare@stonefly.it, en las que le pediremos que nos envíe el código de autorización, una copia de su documento de identidad y la tarjeta de crédito utilizada para la compra, en la que le pediremos que oculte los ocho dígitos centrales. Los datos así recogidos se conservarán durante 1 año desde el momento de su recogida con fines probatorios, de cooperación con con las autoridades judiciales y para resolver cualquier litigio que surjan al respecto. En este caso la base jurídica es el contrato y el interés legítimo del Responsable del tratamiento. Garantizamos que los datos recogidos de este modo se tratarán respetando plenamente la normativa vigente en materia de protección y salvaguarda de datos personales y que es posible que deban compartirse con terceros que procesan pagos con tarjeta de crédito o débito y realizan controles antifraude, bancos, autoridades judiciales.
Servicio de atención al cliente
Notificación de cambios en nuestros servicios, asistencia al cliente a través del chat directo, el teléfono o el correo electrónico, incluida la resolución de errores. En este caso, la base jurídica es el contrato.
Qué entendemos por base jurídica:
El contrato
El tratamiento de sus datos es necesario para obtener la información previa a la compra y para ejecutar el contrato correspondiente.
La obligación legal
El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con las obligaciones legales previstas en materia administrativa y fiscal.
Cómo tratamos sus datos:
El tratamiento de los datos se realiza principalmente de forma electrónica, a excepción de las actividades de envío de productos, que también pueden realizarse manualmente.
Sus opciones y derechos:
Sus opciones
Puede decidir no facilitarnos sus datos
En este caso, podrá seguir navegando por nuestro sitio, pero no podremos prestarle ningún servicio sin sus datos personales.
Puede desactivar las cookies cambiando la configuración de su navegador
Puede bloquear las cookies configurando su navegador para evitar su almacenamiento. También puede eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, puede continuar navegando en nuestro sitio, pero es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Para obtener más información, consulte la política de cookies.
Sus derechos
Puede ejercer en todo momento sus derechos enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@filoblu.com
Tiene derecho a acceder a su información personal
Esto conlleva el derecho a solicitarnos más información sobre:
- las categorías de datos que tratamos;
- las finalidades del tratamiento;
- las categorías de los destinatarios a los que se pueden comunicar los datos;
- el período de conservación de los datos o, en su defecto, los criterios para determinar dicho período;
- los demás derechos sobre el uso de sus datos.
Le proporcionaremos la información en el plazo de un mes a partir de su solicitud, a menos que esto pueda perjudicar los derechos y libertades de otros (por ejemplo, la privacidad de otra persona o los derechos de propiedad intelectual) o si existen obligaciones legales que nos lo impidan. Le informaremos si no podemos atender su solicitud por estos motivos.
Tiene derecho a que se corrijan sus datos si estos son inexactos o no están actualizados
Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales (derecho al olvido)
Usted puede, en cualquier momento, pedirnos que eliminemos los datos personales que tengamos sobre usted en caso de que no sea necesario guardarlos para los fines del tratamiento, no exista una obligación legal o por otra razón legítima de peso.
En cualquier caso, la correspondencia relativa al ejercicio de su derecho se conservará durante un periodo máximo de 5 años por motivos de comprobación.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento realizado con arreglo a nuestro interés legítimo.
Tiene derecho a recurrir al Supervisor de Protección de Datos
Puede dirigirse en todo momento a la autoridad de control para presentar una reclamación. Antes de hacerlo, ¡no dude en contactarnos! Estaremos encantados de resolver cualquier problema relacionado con el tratamiento de sus datos personales.
Garantizamos sus derechos, aunque tratemos sus datos personales por cuenta de terceros.
En el caso de que tratemos sus datos en nombre de terceros, le garantizamos que las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos les serán transmitidas sin demora indebida.
¿Qué nivel de seguridad adoptamos para tratar sus datos?
Garantizamos que sus datos serán tratados con la máxima seguridad. Hemos tomado las medidas físicas, informáticas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de sus datos.
Sin embargo, debemos recordarle que:
- Usted nos comunica sus datos por su cuenta y riesgo. Hacemos todo lo que está en nuestra mano, pero, por desgracia, en la actualidad ninguna transmisión de datos es 100 % segura.
- Si cree que la protección de sus datos ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@filoblu.com.
¿Dónde se guardan sus datos?
Sus datos se tratan dentro de la Unión Europea y en otras instalaciones de datos gestionadas por los terceros que se indican a continuación.
Desde el momento en que usted nos proporciona sus datos personales, da su consentimiento para que los guardemos y tratemos.
Si tenemos que transferir o guardar sus datos fuera de la UE, se le informará debidamente al respecto. Incluso en tal caso, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar la máxima protección.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?
Dejaremos de tratar activamente sus datos durante 10 años después de su última compra, a menos que la ley nos obligue a conservar sus datos durante un período más largo.
Terceros que pueden tratar sus datos:
Para llevar a cabo nuestra actividad por internet necesitamos recurrir a terceros para alojar aplicaciones, comunicarnos con los clientes, gestionar el correo electrónico, etc. Le aseguramos que esta colaboración se realiza con los mejores proveedores del mercado de este tipo de servicios. Solo compartimos sus datos con ellos cuando es necesario para garantizar la máxima funcionalidad de nuestros servicios y de acuerdo con las medidas de seguridad y las mejores prácticas descritas en la presente política de privacidad.
Para más información, póngase en contacto con nosotros en: privacy@filoblu.com
