Terminos & Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ÁMBITO DE APLICACIÓN

1. Las presentes condiciones generales de venta online (“Condiciones Generales”) se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados entre “EUROSTEP COMMERCE SRL” (con domicilio social en Via Feltrina Sud 192, Montebelluna (TV), 31044, C.F. y NIF-IVA 04887580266 (en adelante “EUROSTEP” o el “Vendedor”), que comercializa por cuenta de “LOTTO SPA” (con domicilio social en VIA SAN GAETANO, 200, 31044 MONTEBELLUNA (TV), C.F. 03282540263 y NIF-IVA 03282540263 (en adelante “LOTTO” o el “Fabricante/Proveedor”), los productos de la marca “LOTTO” a la venta en la tienda online del sitio “https://lotto.it” (el “Sitio”), y el cliente entendido, a los efectos del artículo 3 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (“Código de Consumo”), como consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada (el “Cliente”), sobre la base de los pedidos enviados electrónicamente a través del Sitio. Por lo tanto, EUROSTEP se reserva el derecho de no tramitar pedidos procedentes de sujetos distintos del Cliente.

2. Al aceptar las presentes Condiciones Generales en el momento de la compra de un producto en el Sitio, el Cliente declara haber leído atentamente su contenido y se compromete a respetar lo aquí previsto. El Cliente no podrá comprar productos a través del Sitio en caso de no aceptación de las presentes Condiciones Generales.

3. Las Condiciones Generales se aplican con independencia de la nacionalidad del Cliente, siempre que la entrega de los productos tenga lugar en uno de los Países en los que el servicio de venta online está activo; dichos países se enumeran en la página de inicio del Sitio en la sección “Enviar a: Selecciona tu País”.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

EUROSTEP se reserva el derecho de introducir, de vez en cuando, modificaciones en las presentes Condiciones Generales cuando dichas modificaciones sean necesarias para garantizar el cumplimiento de disposiciones legales sobrevenidas, por motivos técnicos, para adecuarlas a los modelos de venta adoptados por EUROSTEP o para proteger mejor los derechos de las partes. La versión más reciente de las Condiciones Generales se publica periódicamente en el Sitio. En cualquier caso, a cada compra se aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento del envío del correspondiente pedido.

CREACIÓN DE UNA CUENTA

2. Para proceder a la compra de los productos presentes en el Sitio, el Cliente debe (i) acceder al Sitio con sus credenciales de autenticación ya obtenidas tras la creación de una cuenta a su nombre en el Sitio, o (ii) crear una nueva cuenta en el Sitio, o (iii) realizar la compra como usuario “invitado”, sin necesidad de registrarse.

3. Para crear una nueva cuenta en el Sitio, el Cliente debe (i) cumplimentar correctamente los campos del formulario de registro, introduciendo todos los datos solicitados (a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña), (ii) confirmar que ha leído la información sobre privacidad presente en el Sitio y otorgar los consentimientos adicionales que correspondan y (iii) confirmar el registro.

4. Durante la creación de la cuenta en el Sitio, el Cliente debe elegir un nombre de usuario y una contraseña, respetando los criterios de creación de contraseña indicados periódicamente en el Sitio. El Cliente reconoce y acepta que las credenciales de acceso al Sitio son personales y no deben comunicarse ni cederse a terceros. El Cliente se compromete a mantener en secreto su contraseña y a avisar inmediatamente a EUROSTEP en caso de uso no autorizado de la cuenta o de pérdida o sustracción de las credenciales de acceso, mediante el envío de una comunicación escrita al Servicio de Atención al Cliente a las direcciones indicadas en el artículo 17, con una explicación detallada de lo ocurrido y una copia de su documento de identidad. Recibida la comunicación del Cliente, el Servicio de Atención al Cliente procederá a bloquear las credenciales de acceso del Cliente y proporcionará nuevas credenciales. EUROSTEP no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de que el Cliente no haya conservado de forma segura su contraseña o no haya comunicado al Servicio de Atención al Cliente el uso no autorizado, la pérdida o la sustracción de la contraseña. El Cliente asume toda responsabilidad frente a EUROSTEP por cualquier pérdida y/o daño derivado de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. El registro en el Sitio es gratuito, sin perjuicio de que (i) los costes de conexión a Internet utilizados para acceder al Sitio corren a cargo del Cliente, según las tarifas, términos y condiciones aplicados por su operador; y (ii) la compra de un producto en el Sitio implica la obligación del Cliente de pagar a EUROSTEP los importes debidos por dicho producto.

6. Tras el registro en el Sitio, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección indicada durante el registro.

7. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el siguiente apartado CUSTOMER SERVICE. A la recepción de dicha comunicación, cualquier relación contractual entre el Cliente y EUROSTEP — sin perjuicio de los pedidos de compra ya enviados antes de la solicitud de cancelación — se considerará resuelta, y el nombre de usuario y la contraseña del Cliente serán eliminados.

ACCESO COMO INVITADO
El Cliente también puede comprar a través del Sitio como invitado, sin crear una cuenta. En tal caso, el Cliente debe (i) cumplimentar correctamente los campos del formulario correspondiente presente en el Sitio, introduciendo todos los datos solicitados (a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo: nombre, apellidos, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico); (ii) confirmar que ha leído la información sobre privacidad presente en el Sitio; y (iii) aceptar las presentes Condiciones Generales.
Tras completar el formulario, el Cliente puede seleccionar un método de pago entre los indicados en el siguiente apartado PAGOS; FACTURACIÓN; REEMBOLSOS y enviar electrónicamente su pedido de compra a EUROSTEP.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA

1. El Cliente debe seleccionar los productos e introducirlos en el carrito, sin perjuicio de la posibilidad de modificar o eliminar el contenido del carrito en cualquier momento antes de proceder al envío del pedido de compra.

2. El envío de un pedido de compra por parte del Cliente constituye la aceptación de la oferta al público presentada por EUROSTEP a través del Sitio y, por lo tanto, la recepción del pedido por parte del Vendedor perfecciona un contrato de venta vinculante respecto de los productos seleccionados por el Cliente, que se regirá íntegramente por las Condiciones Generales vigentes en el momento de su celebración (el “Contrato”).

3. Antes de confirmar el pedido de compra, el Cliente debe verificar el resumen del pedido para comprobar que todos los datos proporcionados son correctos. Cualquier error de introducción de datos podrá corregirse utilizando las funciones de modificación de datos disponibles en el Sitio. Tras enviar el pedido, ya no será posible realizar correcciones.

4. Una vez enviado el pedido de compra, EUROSTEP enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido, que contendrá el número de pedido y los detalles del pedido realizado (“Confirmación de Recepción”).

5. El Cliente debe conservar el número de pedido presente en la Confirmación de Recepción para cualquier comunicación posterior.

SELECCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

1. El Cliente puede adquirir únicamente los productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio y disponibles en el momento del envío del pedido de compra por parte del Cliente. El catálogo de productos puede actualizarse periódicamente; por lo tanto, EUROSTEP no ofrece garantía alguna sobre la permanencia de un producto entre los disponibles ni sobre la disponibilidad de todas las tallas/versiones de cada producto/color presente en el catálogo.

2. Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva de sus principales características. Las imágenes y los colores de los productos presentes en las fichas descriptivas pueden no corresponder fielmente a los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los dispositivos utilizados por el Cliente para visualizar el Sitio. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben considerarse indicativas dentro de los límites de la tolerancia normal.

3. Los productos presentes en el Sitio están disponibles hasta agotar existencias. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios Clientes simultáneamente, puede ocurrir que varios Clientes intenten comprar o compren al mismo tiempo el mismo producto. En caso de que, aunque sea seleccionable, el producto elegido no esté disponible por las razones mencionadas u otros casos de indisponibilidad sobrevenida, el Servicio de Atención al Cliente avisará oportunamente al Cliente por correo electrónico y EUROSTEP procederá al reembolso de todas las cantidades eventualmente ya pagadas por el Cliente.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

1. Los precios de venta indicados en el Sitio se entienden con IVA incluido, si procede en función del País de envío de los productos.

2. Los precios de venta aplicables al Cliente son los publicados online en el momento del envío del pedido de compra. Dichos precios pueden estar sujetos a variaciones sin necesidad de previo aviso. Es responsabilidad del Cliente verificar el precio final antes de enviar el pedido de compra.

3. EUROSTEP se reserva la facultad de aplicar costes de envío diferentes según el País de destino de los productos.

4. Todos los precios de los productos presentes en el Sitio no incluyen los costes de envío, que — si fueran debidos — se comunicarán durante el procedimiento de compra antes del envío del pedido correspondiente.

PAGOS; FACTURACIÓN; REEMBOLSOS

1. Los métodos de pago disponibles para el Cliente son los siguientes:
   a) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro);
   b) Paypal;
   c) Klarna;

2. El sistema de pago acepta únicamente tarjetas de los circuitos Visa, Mastercard, American Express y Maestro (se excluyen las tarjetas Visa Electron no habilitadas para pagos online).

3. En caso de pago mediante PayPal, el Cliente será redirigido a una página del sitio de PayPal donde, tras introducir el correo electrónico y la contraseña, se efectuará el pago. Es posible proceder al pago únicamente mediante una cuenta PayPal verificada; a tal efecto, es posible conectarse al sitio de PayPal.

4. Los datos de las tarjetas de crédito son gestionados directamente por los bancos (Payment Service Provider) especializados en la gestión de pagos online; los datos de PayPal son gestionados directamente por PayPal. La información se cifra mediante sistemas de encriptación de última generación que impiden su uso por terceros y no se comparte con EUROSTEP, sino que se envía directamente al banco o a PayPal.

5. En caso de compra con tarjeta de crédito o PayPal, la transacción será autorizada en el momento del pedido de compra. EUROSTEP no aceptará el pedido de compra en caso de falta de autorización de pago por parte del gestor correspondiente.

6. Para utilizar los métodos de pago de KLARNA, durante el checkout los datos personales del Cliente se transmiten en forma de contacto y detalles del pedido a KLARNA, para que KLARNA pueda evaluar si el Cliente es elegible para sus métodos de pago y adaptar dichos métodos a las necesidades del Cliente. Los datos personales del Cliente son tratados directamente por KLARNA de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

7. EUROSTEP se reserva la facultad de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o el envío de copias de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada, únicamente con fines de verificación necesarios para el pago con tarjeta y para mayor protección y salvaguarda del Cliente. En ausencia de la documentación solicitada, EUROSTEP se reserva la facultad de no aceptar el pedido de compra. En caso de cancelación del pedido, EUROSTEP reembolsará al Cliente, en el menor tiempo posible, cualquier importe ya pagado. Los reembolsos de los importes abonados por el Cliente a EUROSTEP se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para realizar la compra. Los reembolsos se procesarán en los plazos y formas previstos por el gestor de dicho instrumento de pago. Si no hubiera correspondencia entre el destinatario del pedido indicado en la propuesta de pedido y quien haya efectuado el pago de los importes debidos por la compra, el reembolso de los importes, en caso de cancelación del pedido o ejercicio del derecho de desistimiento, se efectuará en cualquier caso a favor de quien haya realizado el pago.

8. Se precisa que en la venta online, conforme al art. 22 del Decreto del Presidente de la República de 26/10/1972 n.º 633 y al art. 2, letra oo) del DPR 21 de diciembre de 1996, n.º 696 (según lo confirmado por la Resolución n.º 274/E de 5 de noviembre de 2009), el Vendedor no está obligado a emitir factura (ni ticket ni recibo fiscal) al comprador consumidor (es decir, no titular de NIF-IVA). No obstante, el Cliente podrá solicitar a EUROSTEP la emisión de la factura fiscal, si lo desea, durante el procedimiento de compra. En tal caso, EUROSTEP enviará la factura solicitada a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro o en el formulario de pedido. A efectos de emisión de la factura, prevalecerá la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. Tras la emisión de la factura, no será posible modificar los datos indicados; por lo tanto, se invita al Cliente a verificar cuidadosamente los datos introducidos antes de proceder al envío del pedido. Si la factura no se solicita durante el procedimiento de compra, no podrá solicitarse ni emitirse posteriormente en ningún caso. Si el Cliente no solicita la emisión de la factura, EUROSTEP enviará igualmente — a la dirección de correo electrónico o al domicilio indicado durante el registro o en el formulario de pedido — un justificante de compra sin validez fiscal, útil únicamente para asistencia o garantía.

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

1. Los productos adquiridos en el Sitio se entregan en la dirección de envío indicada por el Cliente durante el registro en el Sitio o durante la compra del producto. La entrega se realiza mediante transportistas concertados en la dirección de envío indicada por el Cliente en el formulario de pedido.

2. En el momento de la entrega de los productos al transportista, el Cliente recibe una comunicación de confirmación por correo electrónico con el código de seguimiento, que permitirá al Cliente monitorizar constantemente el envío (“Confirmación de Envío”). La fecha de envío de los productos coincide con la fecha en que los productos se entregan al transportista encargado de la entrega correspondiente.

3. Los plazos y costes de entrega varían en función de los Países de destino. En cualquier caso, los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes para EUROSTEP, sin perjuicio de lo previsto en el art. 10. Los costes de envío corren a cargo del Cliente y se le comunicarán durante el procedimiento de compra, antes del envío del pedido, sin perjuicio de lo que se indica a continuación. EUROSTEP se reserva la facultad de modificar el cobro de los costes de envío, por ejemplo previendo el envío gratuito solo para compras que superen un determinado umbral de gasto y/o solo para determinados Países de envío y/o solo para determinados días/periodos del año, destacándolo en el Sitio y comunicándolo al Cliente durante el procedimiento de compra antes del envío del pedido. Para todos los envíos a Países fuera de la UE se utiliza la fórmula DDU (Delivery Duty Unpaid), por lo que el Cliente se compromete desde ahora a pagar, además del importe total del pedido, los aranceles aduaneros y las posibles tasas locales al transportista o a las autoridades competentes, según lo previsto por la normativa del País en el que se entregarán los productos. Por lo tanto, en tales casos: (i) se recomienda al Cliente informarse sobre aranceles e impuestos locales antes de enviar el pedido, ante los organismos competentes del País extracomunitario de destino; y (ii) corresponde al Cliente, para garantizar que el paquete sea despachado en aduana, proporcionar toda la información necesaria y/o abonar los impuestos correspondientes. Si el paquete no se despacha en aduana, será devuelto a nuestro almacén.

4. En el momento de la entrega del/de los producto(s), el Cliente debe comprobar que: (i) el número de bultos corresponda al indicado en los documentos de transporte y (ii) el embalaje esté íntegro y sin signos de daños, manipulación o alteración. Si dicha verificación no resulta positiva, el Cliente deberá realizar inmediatamente las reclamaciones oportunas al transportista, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de transporte. En caso contrario, una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá formular ninguna reclamación sobre las características externas de lo entregado. Además, el Cliente deberá informar del suceso a EUROSTEP contactando con el Servicio de Atención al Cliente referido en el art. 17, dentro de un plazo máximo de 8 (ocho) días desde la fecha de entrega del producto, para señalar cualquier problema relativo a la integridad física, correspondencia o completitud de los productos recibidos. En cualquier caso, quedan a salvo el derecho del Cliente a la garantía legal de conformidad prevista en el siguiente artículo 13 y el derecho de desistimiento previsto en el siguiente artículo 14.

ENTREGA TARDÍA

1. Cuando se haya concluido el Contrato y la entrega de los productos pedidos por el Cliente no se haya producido dentro de los plazos comunicados, los plazos de entrega se considerarán prorrogados hasta un máximo de 30 (treinta) días desde la conclusión del Contrato.

2. Conforme al artículo 61 del Código de Consumo, cuando EUROSTEP no entregue los productos dentro del plazo previsto en el artículo 10.1, el Cliente podrá:
   a) desistir del Contrato con las modalidades previstas en el art. 14.2 y obtener el reembolso conforme a lo previsto en el art. 14.4;
   b) o solicitar a EUROSTEP que efectúe la entrega dentro de un plazo suplementario apropiado a las circunstancias. Si el plazo suplementario expira sin que los productos hayan sido entregados, el Cliente está legitimado para resolver el Contrato, sin perjuicio del derecho al reembolso de todos los importes pagados para la ejecución del Contrato y a la eventual indemnización de daños.

RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS

1. En caso de falta de entrega de los productos por ausencia del Cliente o por otro motivo (dirección errónea, dirección no encontrada, etc.), se realizará un nuevo intento de entrega o el transportista custodiará los productos en su almacén hasta que el Cliente los recoja. Si los productos no se recogen dentro de los plazos establecidos por el transportista, serán devueltos a EUROSTEP. En tal caso, el Contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil, enviando al Cliente una comunicación escrita por correo electrónico, y el correspondiente pedido de compra será cancelado. Dentro de los 15 (quince) días siguientes, EUROSTEP procederá al reembolso del precio pagado por el Cliente por los productos, deducidos los gastos del envío fallido, los gastos de devolución de los productos y cualquier otro gasto que se haya incurrido debido a la falta de entrega de los productos por ausencia o inactividad del Cliente en el cumplimiento de la obligación de recibir la entrega.

2. Tras la comunicación, el Cliente que desee solicitar la entrega de los productos previamente pedidos deberá necesariamente realizar un nuevo pedido de compra.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE

1. El Cliente declara y garantiza: que puede aceptar legítimamente las presentes Condiciones Generales; que es mayor de edad; que los datos personales y demás información comunicada a EUROSTEP durante el registro en el Sitio o la compra de un producto son veraces, correctos y actualizados; que utilizará el Sitio respetando cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable, absteniéndose de cualquier forma de uso directo y/o indirecto del Sitio que sea contraria a la ley, a las presentes Condiciones Generales o que lesione derechos de terceros. EUROSTEP se reserva el derecho de verificar en cualquier momento y por cualquier medio a su disposición la información proporcionada, solicitando también al Cliente documentación de apoyo adecuada y, en caso de infracción, de cerrar o suspender la cuenta del Cliente.

2. El Cliente se compromete a mantener indemne y exonerar a EUROSTEP frente a cualquier responsabilidad, acción, coste, gasto y reclamación que pueda derivar del incumplimiento por parte del Cliente de las declaraciones y garantías a las que se refiere el artículo 12.1, sin perjuicio en cualquier caso de la facultad de EUROSTEP de resolver el Contrato con efecto inmediato conforme al artículo 1456 del Código Civil.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

1. Los productos vendidos al Cliente a través del Sitio gozan de la garantía legal de conformidad por parte del Fabricante/Proveedor, prevista por los artículos 128 y ss. del Código de Consumo (“Garantía Legal”). Para beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá conservar y exhibir la factura (o el justificante de compra o albarán) que recibirá en el momento de la entrega.

2. Sin perjuicio de lo previsto en el anterior artículo 13.2, el Cliente reconoce y acepta que la Garantía Legal no cubre defectos o daños sobrevenidos respecto del momento de la entrega del bien, como, por ejemplo, los determinados por un uso indebido por parte del Cliente o de terceros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. De conformidad con los artículos 52 y ss. del Código de Consumo y sus modificaciones, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, dentro de 14 (catorce) días desde la entrega de los productos, o desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él adquiere la posesión física de los productos. Si el Cliente ha comprado con un único pedido varios productos entregados en fechas distintas, el periodo de desistimiento vence a los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del último producto. No se admite el desistimiento para las tipologías de productos para los que esté expresamente excluido conforme al artículo 59 del Código de Consumo y sus modificaciones (por ejemplo, bienes confeccionados a medida o claramente personalizados).

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, de conformidad con el art. 54 del Código de Consumo, puede, a su elección, utilizar una de las siguientes modalidades:
   solicitud de devolución online desde la sección dedicada, accediendo con su usuario o con el correo electrónico utilizado para el pedido (método recomendado)
   transmitir al Vendedor al siguiente contacto: lotto.support@ecommerceonline.it una declaración explícita de querer desistir del contrato;
   seguir las instrucciones facilitadas por el Servicio de Atención al Cliente para la devolución del producto

3. Recibida la solicitud de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente aprobará la solicitud y enviará sin demora al Cliente por correo electrónico una confirmación de recepción, así como el formulario de devolución para incluir en el paquete y las instrucciones para proceder a la devolución del producto.

4. En caso de desistimiento, el Cliente será reembolsado de todos los importes pagados a EUROSTEP en el momento de la compra, excluidos los costes de entrega cuando se trate de una devolución comercial. Solo para devoluciones procedentes de Países fuera de la UE se deducirán del importe del reembolso los aranceles aduaneros y los impuestos locales a cargo del Cliente, como se especifica a continuación. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 (catorce) días desde el día en que EUROSTEP haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del Contrato. Los plazos del reembolso tras el desistimiento pueden ser más largos si deben deducirse del reembolso eventuales aranceles e impuestos locales a cargo del Cliente, como se especifica a continuación. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial. Los costes de devolución del producto corren a cargo del Cliente y pueden consultarse en el Sitio en la página dedicada. Solo en caso de devolución por defecto y con aprobación del servicio de atención al cliente por correo electrónico, tras el envío de pruebas fotográficas, la devolución se considerará a cargo de EUROSTEP, sin perjuicio de los eventuales aranceles aduaneros e impuestos locales para devoluciones procedentes de Países fuera de la UE, que corren a cargo del Cliente y, por su comodidad, se deducirán del importe del reembolso resultante de la devolución.

5. El Cliente debe devolver o entregar los productos a EUROSTEP sin demora indebida y, en cualquier caso, debe enviarlos dentro de 10 (diez) días desde el día en que haya recibido las instrucciones después de haber comunicado a EUROSTEP su voluntad de desistir del Contrato. El plazo se considera respetado si el Cliente envía los productos antes de la expiración del periodo de 10 (diez) días a la siguiente dirección: via Montebelluna 5/7 31040 Trevignano (TV). En tal caso, EUROSTEP podrá suspender el reembolso debido tras el ejercicio del derecho de desistimiento hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente haya demostrado haber enviado los productos, según cuál de las dos situaciones se produzca primero.

6. El Cliente debe devolver los productos en perfecto estado de conservación, no dañados, con etiquetas originales no retiradas y en el embalaje original. En particular, los productos objeto de devolución no deben haber sido usados, llevados, lavados o alterados de ninguna manera. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, usados o alterados de cualquier forma. El embalaje de los productos debe ser cuidadoso para salvaguardar los envoltorios originales de daños, escrituras o etiquetas. En caso de devolución de productos relativos a pedidos que incluyan también productos de regalo, será necesario devolver también los productos regalados.

7. En caso de caducidad del derecho de desistimiento por expiración de los plazos o si la devolución no puede aceptarse por no cumplir las condiciones establecidas en el art. 14.6, EUROSTEP lo comunicará al Cliente; el producto, si ya se hubiera devuelto, quedará a disposición del Cliente en via Montebelluna 5/7 31040 Trevignano (TV), para que proceda a su recogida por su cuenta y a su cargo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. LOTTO garantiza la autenticidad y la alta calidad de todos los productos ofrecidos a la venta a través del Sitio. Todos los derechos de propiedad intelectual (a título meramente ejemplificativo, las marcas “LOTTO” denominativas y figurativas) existentes sobre o relacionados con los productos y sus accesorios y embalajes son y seguirán siendo de exclusiva titularidad de LOTTO.

2. El Cliente no adquirirá ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual de LOTTO por razón y como efecto del Contrato y/o de las presentes Condiciones Generales. Queda absolutamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación, la alteración y cualquier otro uso de los derechos de propiedad intelectual de LOTTO sin el consentimiento previo por escrito de LOTTO.

ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El Servicio de Atención al Cliente, al que el Cliente puede dirigirse para cualquier información, para solicitar asistencia o presentar reclamaciones, está disponible en los siguientes contactos:

• e-mail: support@lotto-support.zendesk.com

• tel: +39 0423 076 017

FUERZA MAYOR

1. EUROSTEP no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato y/o de las presentes Condiciones Generales causado por eventos fuera de su control razonable, tales como huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales, disturbios civiles, invasiones, atentados terroristas (incluso amenazados), guerras (declaradas o no) o amenazas de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otras catástrofes naturales, imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transportes marítimos, aeronaves, transportes por motor u otros medios de transporte públicos o privados, imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas, actos, decretos, normativas, reglamentos o limitaciones impuestas por gobiernos y/o autoridades públicas (“Fuerza Mayor”).

2. En caso de Fuerza Mayor, la ejecución de las prestaciones por parte de EUROSTEP podrá suspenderse durante toda la duración de la causa de Fuerza Mayor. EUROSTEP se compromete a informar al Cliente de la existencia de una causa de Fuerza Mayor sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de 7 (siete) días desde que ocurra. En todo caso, queda a salvo el derecho de desistimiento del Cliente conforme al art. 14.

RESOLUCIÓN ONLINE DE CONTROVERSIAS

1. El Cliente tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma creada por la Comisión Europea para la resolución de controversias relativas a contratos de compraventa online (“Plataforma ODR”). A través de la Plataforma ODR, el Cliente y EUROSTEP pueden resolver las controversias relativas a compras realizadas online con la asistencia de un organismo imparcial. La Plataforma ODR es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

1. Las presentes Condiciones Generales se rigen íntegramente por la legislación italiana. Se excluyen las normas de conflicto y, en cualquier caso, las normas de derecho internacional privado, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías (CISG) adoptada en Viena el 11 de abril de 1980. En todo caso, quedan a salvo las disposiciones legales imperativas previstas en el Estado en el que el Cliente tenga su residencia habitual.

2. Cualquier controversia que pueda surgir entre las partes en relación con la validez, interpretación, ejecución y resolución de las presentes Condiciones Generales o de cada Contrato — en caso de que el Cliente desee acudir a la Autoridad Judicial ordinaria — será de competencia exclusiva, a su elección, del Foro de Treviso o del foro del País de residencia o domicilio del consumidor, si dicho País es un Estado Miembro de la UE. El Vendedor someterá cualquier controversia que surja en el ámbito de las presentes Condiciones Generales al foro competente del País en el que resida habitualmente el Cliente, si es un Estado Miembro de la UE; de lo contrario, se someterá al Foro de Treviso.